Quelle est notre procédure de réclamation/plainte pour les clients?

Si vous êtes contrarié ou préoccupé par un aspect quelconque de votre expérience avec PowerPlay, veuillez nous contacter par chat en direct ou par e-mail à l'adresse support@powerplay.com. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre votre plainte.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez demander que le problème soit traité comme une "plainte formelle" auprès de notre équipe de direction, qui s'engagera à vous répondre dans les 72 heures. Dans ce cas, il sera utile de nous donner le plus de détails possible sur la manière dont nos actions ont enfreint les Conditions générales de notre site web.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la solution proposée par notre équipe de gestion, vous pouvez soumettre un formulaire de règlement extrajudiciaire des litiges à la Curaçao Interactive Licensing authority (CIL).