Chez PowerPlay, nous encourageons nos joueurs à participer activement à la gestion de leur compte de jeu, c'est pourquoi nous offrons une variété de fonctions de jeu responsable.
1. Fixer des limites de dépôt
Cette fonction vous permet de gérer le montant d'argent que vous pouvez déposer, parier ou dépenser en utilisant votre compte.
Pour vous aider à fixer des limites qui vous conviennent, réfléchissez aux questions suivantes:
- Quelle perte importante êtes-vous prêt à accepter avant de commencer à jouer?
- A quelle fréquence jouez-vous?
- Quelle est la durée moyenne de votre session de jeu?
- Utilisez vos réponses pour déterminer le montant que vous souhaitez vous autoriser à dépenser par jour, par semaine ou par mois.
La limite de dépôt peut être fixée pour les périodes suivantes:
- Journalière - calculée sur une base de 24 heures
- Hebdomadaire - calculée sur une base de 7 jours
- Mensuelle - calculée sur une base de 30 jours
À votre demande, les limites de dépôt peuvent être diminuées ou augmentées, mais une fois la limite fixée, elle ne peut plus être supprimée de façon permanente. Une augmentation de la limite de dépôt ne prendra effet qu'après l'écoulement d'une période de réflexion de 24 heures, tandis qu'une diminution prendra effet immédiatement. Vous ne pouvez avoir qu'une seule limite de dépôt en place à la fois.
Veuillez contacter support@powerplay.com ou nous joindre par l'intermédiaire d'un Agent en direct et nous vous fournirons un lien qui vous permettra d'apporter les modifications nécessaires à votre compte.
2. Définir la limite de perte au casino
Cette fonction vous permet de gérer le montant d'argent que vous pouvez perdre en utilisant votre compte.
La limite de perte au casino peut être fixée pour les périodes suivantes:
- Horaire - calculé sur une base de 60 minutes
- Journalière - calculée sur une base de 24 heures
- Hebdomadaire - calculée sur une base de 7 jours
- Mensuelle - calculée sur une base de 30 jours
- 6 mois - calculée sur une base de 180 jours.
À votre demande, les limites de pertes au casino peuvent être diminuées ou augmentées, mais une fois la limite fixée, elle ne peut plus être supprimée de façon permanente. Une augmentation de la limite de perte au casino ne prendra effet qu'après l'écoulement d'une période de réflexion de 24 heures, tandis qu'une diminution prendra effet immédiatement. Vous ne pouvez avoir qu'une seule limite de perte au casino en place à la fois.
Please contact us at support@powerplay.com or reach out to us via Live-Agent and a link will be provided which will allow you to make the needed changes to your account.
3. Faire une pause (Time-Out)
Chez PowerPlay, nous comprenons que les circonstances personnelles et/ou financières d'un joueur peuvent changer et qu'il y aura des moments où il sera utile de faire une pause dans le jeu.
Un temps d'arrêt vous permet de faire une courte pause dans l'utilisation de votre compte chez nous - de 24 heures à 6 semaines. Si vous choisissez de faire une pause, tous les paris non réglés resteront actifs et le solde du compte ne sera pas affecté. Une fois votre période d'arrêt terminée, votre compte sera réouvert automatiquement.
Remarque : Veuillez noter qu'une fois qu'un délai d'attente a été fixé, il est impossible de modifier ce montant, de rouvrir le compte avant la fin du délai d'attente et d'effectuer des paris ou des retraits. Si vous souhaitez vous empêcher de jouer pendant une période plus longue, vous devez utiliser notre option d'auto-exclusion.
Veuillez nous contacter à l'adresse support@powerplay.com ou viaLive-Agen et un lien vous sera fourni pour vous permettre d'effectuer les changements nécessaires sur votre compte.
4. Contrôle de réalité
La fonction Reality Check permet d'afficher un Reality Check à l'écran pendant votre session de jeu, à la fréquence et au moment de votre choix.
Le Reality Check contient les informations suivantes :
- le temps que vous avez choisi qui s'est écoulé depuis le début de votre session de jeu
- le joueur doit confirmer qu'il a lu le message
- le joueur a la possibilité de se déconnecter ou de continuer à jouer.
Veuillez nous contacter à l'adresse support@powerplay.com ou par l'intermédiaire de l'agent en direct et nous vous fournirons un lien qui vous permettra d'effectuer les changements nécessaires sur votre compte.
5. Arrêter de jouer - Auto-exclusion
Si vous pensez que vos habitudes de jeu sont devenues problématiques, vous avez la possibilité de vous auto-exclure en nous contactant à l'adresse support@powerplay.com ou en nous contactant via Live-Agent. Pendant l'auto-exclusion, vous n'aurez pas accès à votre compte. Une fois l'auto-exclusion appliquée, vous ne recevrez plus de matériel de marketing de notre part. À la fin de la période d'auto-exclusion que vous avez choisie, votre accès au compte sera automatiquement rétabli.